金手机11月22日消息，中消协今日发布了针对2023年双11消费维权舆情的分析报告。
据了解，今年双11呈现出商家竞相“压价”的营销格局，而消费者更加追求商品的“性价比”。
报告指出，在双11期间，消费维权问题主要集中在几个方面，包括直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验以及促销价格争议等。
涉及“直播带货”的负面信息高达1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量达到55900条。其中，问题主要集中在价格垄断、低俗带货和虚假宣传等方面，尤其在双11前半段反响更为强烈。
针对“商品质量”的负面信息达到了870131条，占吐槽类信息的26.68%，日均信息量31076条。这些问题主要集中在双11初期，尤其在直播间出现假冒伪劣商品的情况引发广泛关注。
关于“促销价格争议”的负面信息达到63757条，占吐槽类信息的1.96%，日均2277条，并呈现波动上升的趋势。消费者主要抱怨的话题包括优惠政策随意变更、活动结束前突然降价以及不保价等问题。
涉及“广告体验”的负面信息为75663条，占吐槽类信息的2.32%，日均信息量2702条。网民的吐槽逐渐增多，尤其集中在手机软件广告强制跳转给消费者带来的困扰，其中“扭一扭”开屏广告因容易误触跳转电商平台而备受诟病，严重影响用户体验。
总体而言，今年双11平台和商家竞相推出低价促销，但也随之带来了更多新的竞争。平台管理上的粗放和漏洞在一定程度上影响了消费者的购物体验。
