近日，名创优品创始人叶国富在社交媒体上的一番言论引发了关于抖音电商环境的广泛讨论。叶国富指出，抖音去年虽然实现了2万亿的商品成交总额（GMV），但其中高达40%的退货率以及巨额的广告费用让商家们苦不堪言。
据流出的截图信息显示，叶国富在朋友圈中直言不讳地表示，抖音电商的GMV存在大量水分，实际交易金额只有1.2万亿，并奉劝大家对其保持理性态度。不过，该言论很快引发了抖音集团的回应。抖音集团副总裁李亮迅速发文，称叶国富的言论与事实严重不符，强调抖音的广告收入并非主要来自电商业务，而是涵盖了更广泛的信息流广告。
尽管双方各执一词，但叶国富的言论无疑戳中了不少商家的痛点。事实上，这已经不是第一次有实体企业家对抖音电商提出质疑。此前，农夫山泉创始人钟睒睒也曾公开批评抖音的算法机制，认为其导致了内容的低俗化和商业化过度。此次叶国富的发言，再次引发了企业家圈内的共鸣，分众传媒创始人江南春也在微信群内转发并呼吁关注。
抖音电商的迅猛发展确实令人瞩目。从2014年今日头条上线的“今日特卖”开始，抖音电商经历了多次尝试和调整，最终在2018年通过与淘宝的合作正式开启了商业化之路。借助短视频和直播带货的东风，抖音电商迅速崛起，短短几年内便实现了GMV的飞速增长。据了解，2020年抖音电商的GMV已经超过5000亿元，而到了2023年，更是高达2.6万亿元，预计2024年将超过3万亿。
然而，这种以“流量优先”为核心的快速增长模式也为抖音电商埋下了隐患。近年来，不少商家反映，在抖音电商平台上做生意越来越难。一方面，平台推行低价策略，导致商家增收不增利；另一方面，流量成本高昂，退货率居高不下。有数据显示，抖音电商的货币化率高达9%-10%，远高于传统电商平台。这意味着商家需要投入更多的资金来获取流量，但最终的收益却可能并不理想。
抖音电商的政策规定变化频繁，也让商家们感到无所适从。这些变化往往让商家措手不及，导致运营策略需要不断调整，进一步增加了运营的难度和成本。在这种环境下，不少商家开始质疑抖音电商的可持续发展能力。
面对这些问题，抖音电商也在积极寻求解决方案。近期，抖音电商开始弱化低价策略，并大力发展货架电商。据抖音双11战报显示，泛货架场的GMV已经占到了大盘的42%，显示出货架电商的巨大潜力。对于抖音电商而言，货架电商不仅有助于提升用户体验和商家满意度，还能为平台带来更加稳定的收入增长。
然而，对于抖音电商来说，仅仅依靠弱化低价战略和加码货架电商可能还远远不够。如何在保持快速增长的同时，解决商家们的痛点、提升平台的可持续发展能力，将是抖音电商未来需要面对的重要挑战。
