随着新春脚步的日益临近，年味在各大平台上愈发浓厚。抖音电商在2025年1月2日正式启动了“抖音商城年货节”，为消费者带来了一站式备齐年货的便捷体验，全场商品享受立减15%的优惠，并创新性地推出了“家乡年货节”活动。
此次年货节的成功，离不开背后商家的积极参与和平台的有力支持。为了助力商家提升经营效益，抖音电商推出了一系列扶持政策，旨在构建一个消费者、商家和达人等多方共赢的电商生态。
抖音电商在流量机制上进行了优化，重点向优质内容和商品倾斜。通过加大技术研发投入，优化算法推荐，确保更多高品质、高价值、多元化的商品能够获得更多曝光机会。优质内容一直是抖音电商的增长引擎，例如，作家麦家携新书在直播间与董宇辉的深度对话，吸引了大量观众，成功售出数万册新书，彰显了内容的巨大潜力。
为了满足消费者对文创、国风等特色商品的需求，抖音电商特别推出了“文创年货节”专区，汇聚了数十万款节日好物，涵盖了多个文化主题。这些商品不仅具备实用价值，更融入了情感价值，满足了消费者对于品质和文化内涵的双重追求。
为了降低商家的经营成本，抖音电商采取了多项措施。首先，通过商品卡免佣政策，为商家节省了巨额成本。2024年，这一政策为货架场商家节省了超百亿元成本，同时，日用百货品类商家的佣金也下调至2%，惠及了众多中小商家。抖音电商还推出了降费政策，降低了运费险成本，并下调了多个类目的保证金，为商家提供了更大的利润空间。
为了帮助小商家成长，抖音电商设立了“小商家帮扶基金”，投入数亿元资金，为商品发布、首单激励、长线运营等提供支持。同时，开放了“0元入驻”政策，为新商家提供快速运营绿色通道，简化了经营流程，提升了利润空间。这些举措使得小商家能够与平台共同成长，共同营造优质的经营环境。
针对电商行业中存在的恶性竞争问题，抖音电商采取了严格的打击措施。通过严守准入关卡、加大打击虚假宣传和整治假冒伪劣商品的力度，为诚信经营的商家提供了公平竞争的环境。同时，平台还推出了恶意低价商品管理规范，禁止商家以明显低于市场价格诱导消费者购买，切实保护了商家的利益。
为了降低退货率，提升服务质量，抖音电商在业务流程上进行了全方位优化。通过优化算法分发机制，减少消费者在下单后的比较行为；对于不合理的退款申请，平台将主动介入处理，维护商家的合法权益。同时，对于退单率高或被标记异常的消费者，平台将采取减少运费优惠、调整运费赔付等方式，帮助商家降低损失。抖音电商还提升了商家的申诉效率，新增了“抖店App”申诉通道。
抖音电商在年货节期间，通过不断优化业务流程和提升服务质量，成功打造了一个好价、好货、好服务的健康电商生态。这一系列的举措不仅满足了消费者的购物需求，也为商家提供了更多的发展机会和利润空间，实现了多方共赢的局面。
